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                                                        項目質量保證體系

1、項目實施標準

   1)項目實施的主要依據

       嚴格按照系統設計說明、總平面圖、設計圖紙及用戶相關要求組織施工。

   2)組織施工遵循的技術標準

      《智能建筑設計標準》(GB/T 50314-2015);

《工業企業通信設計規范》(GBJ42-81)

      《民用建筑電氣設計規范》(JGJ/T16-92);

《安全防范工程程序與要求》(GT/T75-94);

《中華人民共和國公共安全行業標準》(GA/T70-94 GA/T75-94)

      《電氣裝置安裝工程施工及驗收規范》(GB50300-2001);

《建筑物防雷設計規范》(GB50057-2000);

《工業企業通信接地設計規范》(DBJ08-47-95)

      《智能建筑弱電工程設計施工圖集》(GJBT-471)

2、質量保證體系

我公司堅持“質量第一,用戶至上”的行動宗旨,不論工程大小,始終把工程質量放在首位。在長期的施工實踐中按照ISO9001質量保證模式建立了一整套較完善的質量保證體系,在項目實施中,將建立以質量部為核心的工程質量檢查小組,定期或不定期地對項目工地進行全面的質量檢查,對施工質量進行全面的監控。切實做到施工質量責任到人,層層落實。它包括《質量手冊》、程序文件、操作層次的作業指導書以及質量體系運行中的各種質量記錄。從合同控制、設計控制、文件和資料的控制、采購控制、設備及過程控制,確保了每一項工程自始至終的過程質量處于受控狀態,為最終工程項目質量目標的圓滿實現奠定了可靠的基礎。同時嚴格控制采購管理,對采購計劃進行審批確認后,再簽訂采購合同,到貨時進行設備檢驗,必要時進行性能測試,確保將最適用的產品應用到工程項目中。高度重視質量體系運行中產生的質量記錄的收集、保存和管理,對質量記錄格式以及從產生到歸檔的管理細致、嚴格,使之能充分反映公司質量體系運行的真實全貌,為不斷開展質量改進活動提供了依據,實現工程項目質量可追溯。

3、質量保證體系流程圖

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關于售后服務

1、在系統正常運行驗收之后,我們提供一年全免費設備上門保修服務:凡本公司承接的所有弱電工程(包括主設備及其預先確認保修的外圍設備以及線路工程)的用戶,可享有一年的全免費上門服務。即工程驗收日或開始投入使用時起一年內如設備發生任何非人為及自然災害的損壞故障,本公司將以最快速度派員上門,視其具體損壞配件,作即時處理措施,用戶不需要付任何費用。

2、免費培訓、咨詢服務:凡我司客戶,免費提供專人培訓,率先實行先培訓后購設備的優惠措施,給用戶提供一個良好的售后服務。用戶在使用過程中遇有任何疑難問題,可隨時來電咨詢或我司技術員上門服務。

3、在系統正常運行驗收后的12個月內,我們主管工程師將定期巡查,每月對系統運行情況進行了解,解答問題,并記錄在案。

4、我們將為此工程建立檔案資料,以便日后進行維修及保修,直至滿足客戶的各種咨詢及日后修改。

5、系統有問題,可隨時與我公司聯系,售后工程師會盡快趕到現場進行維護及保修。維護響應時間為24小時全天候制。

6、我公司可應客戶要求留守工程師專職服務。

7、服務熱線時間:7 X 24小時/周(星期一至星期天),公司售后服務專線電話400-0931-058,24小時開通,在接到售后電話2小時內做出響應,市內8小時(市外24小時)內工程師趕到現場排除故障。

    8、質保期到后,可應客戶需求繼續延長售后服務期限,服務期間只收取設備成本和較低的服務費用。

9、我公司庫房常年備有各種設備備用件,滿足日常維修維護。如現場無法處理的,我司及時免費提供備用設備,保證系統的正常工作

 

 

領新網絡智能工程事業部

西北地區領先的計算機網絡系統集成(智能化)方案咨詢、設計、施工和服務綜合提供商。主要業務包括:計算機系統集成,IT服務外包、智能建筑自動化,網絡系統、綜合布線、機房工程、監控工程、公共廣播、多媒體會議系統、LED大屏、樓宇門禁對講等弱電工程。

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